申請經營有線廣播電視服務審查辦法
( 105 年 10 月 21 日)
第8條
本辦法第二條第六款訂戶服務,審查基準如下:
一、訂戶服務與申訴流程:應設有客服部門及宜提供免付費專線。
二、訂戶紛爭處理及權益保障機制:應訂有與消費者團體協商溝通服務方 案,以及訂戶紛爭處理與權益保障機制。
三、訂戶契約及履約保障:應訂有定型化契約或服務契約範本,以及預繳 收視費之履約保障措施。
四、訂戶個人資料檔案安全維護計畫管理機制:應配合個人資料保護法等 相關規定,設有訂戶個人資料檔案安全維護計畫管理機制。