事務部門 (或旅客部門) 主管事項如下：

一、船員薪津、伙食領發事項。

二、船員、旅客膳食、茶水之供應事項。

三、船員臥室、餐廳、客艙之清潔及衛生管理事項。

四、船員、旅客患病處理及醫療事項。

五、旅客客票之查驗及補票事項。

六、旅客餐位、娛樂、宗教及新聞等事項之安排。

七、旅客行李之安置及逾重行李之收費事項。

八、貴重物品之保管，船上銀行及郵電之處理。

九、輔導旅客參加求生、滅火演習事項。

十、遇有海難時，照料旅客穿著救生衣及安排乘坐救生艇筏事項。

十一、事務部門物料之請領及管理。

十二、事務部門人員之管理、考核與訓練。

十三、其他有關事務部門事項。

依規定不設事務部門或旅客部門之船舶，前項所列有關事項由大副負責， 並由其他指定之人員協助辦理。

事務部門應秉承大副之指示辦理主管事項。

旅客部門應秉承船長之指示辦理主管事項，但有關海員之事務應另協調大 副共同辦理。