郵件有下列情形之一時，寄件人得向中華郵政公司請求補償：

一、包裹郵件、快捷郵件、報值郵件、保價郵件全部或一部遺失、被竊或 毀損時。

二、其他各類掛號郵件全部遺失或被竊時。