符合前條保護要件之傳銷事業或傳銷商以書面請求調處後，保護機構應派 專人負責瞭解案情，由輪值之三名調處委員進行調處。受指派之調處委員 應選任一名主持調處程序。重大案件，得請求召開調處委員會進行調處。

調處委員應於收到前項書面調處請求後十五日內開會。必要時或經爭議雙 方當事人同意者，得延長七日。

第一項重大案件之要件及程序由保護機構擬議，報經本會核定後實施。

調處當事人，就他方當事人於調處過程所提出之申請及各種說明資料或協 商讓步事項，除已公開、依法規規定或經他方當事人同意者外，不得公開 。保護機構及其人員、調處委員對所知悉調處過程及相關資料，除法規另 有規定或經雙方同意外，應保守秘密。

調處委員（會）應斟酌事件之事實證據進行調處，並得於合理必要範圍內 ，請求傳銷事業及傳銷商協助或提出文件和相關資料。

董事（會）、監察人不得介入調處個案之處理。