使用者與電子支付機構之契約關係終止或消滅時，電子支付機構應於合理 期間內返還使用者得提領之支付款項餘額。

電子支付機構依前項規定返還款項時，不得以現金支付，應將返還之款項 轉入使用者之存款帳戶。