身體照顧服務及家務服務提供單位提供服務，應辦理下列事項：

一、於提供服務前，與服務對象簽訂服務契約，明定雙方之權利義務，服 務契約內容應包括國定例假日可提供服務，及不得拒絕服務。

二、擬定服務計畫，並以服務對象意願及需求作考量，得提供二十四小時 之服務為原則。

三、訂定工作及督導流程，其內容至少應包括下列事項：

（一）每月應電話訪問服務對象至少一次，每三個月應至少家庭訪視一次 ，並視服務對象需要不定期實地督導照顧服務員服務情況，以瞭解 服務對象需求變動情形及照顧服務員工作之狀況。

（二）定期召開工作會報。

四、服務對象之身心功能狀況有變化時，應轉介直轄市、縣（市）政府或 需求評估單位重新評估。