中央主管機關應於收到裁決申請書之日起七日內，召開裁決委員會處理之 。

裁決委員會應指派委員一人至三人，依職權調查事實及必要之證據，並應 於指派後二十日內作成調查報告，必要時得延長二十日。

裁決委員調查或裁決委員會開會時，應通知當事人、相關人員或事業單位 以言詞或書面提出說明；裁決委員為調查之必要，得經主管機關同意，進 入相關事業單位訪查。

前項受通知或受訪查人員，不得為虛偽說明、提供不實資料或無正當理由 拒絕說明。

申請人經依第三項規定通知，無正當理由二次不到場者，視為撤回申請； 相對人二次不到場者，裁決委員會得經到場一造陳述為裁決。

裁決當事人就同一爭議事件達成和解或經法定調解機關調解成立者，裁決 委員會應作成不受理之決定。