民用航空乘客與航空器運送人運送糾紛調處辦法  ( 106 年 09 月 15 日)
第4條
運送人因運送遲延或變更航線或起降地點,致影響旅客權益者,應視實際 情況並斟酌乘客需要,適時免費提供下列服務: (一) 必要之通訊。 (二) 必要之飲食或膳宿。 (三) 必要之禦寒或醫藥急救之物品。 (四) 必要之轉機或其他交通工具。

運送人應合理照顧乘客權益,如受限於當地實際情況,無法提供前項服務 時,應即向乘客詳實說明原因並妥善處理。