本法第十九條第一項但書所稱合理例外情事，指通訊交易之商品或服務有 下列情形之一，並經企業經營者告知消費者，將排除本法第十九條第一項 解除權之適用：

一、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。

二、依消費者要求所為之客製化給付。

三、報紙、期刊或雜誌。

四、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。

五、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消 費者事先同意始提供。

六、已拆封之個人衛生用品。

七、國際航空客運服務。